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以下说法错误的一项是（）。

A、前端服务人员在自己办理业务需换人确认，不得自行按指纹确认

B、对于后台审核不通过的业务，可反复提交直至通过

C、客户办理开卡、K宝（令）绑定等业务后，需及时将银行卡、K宝（令）交与客户，不得代客保管或占为己有

D、设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片

答案：B

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当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的（）等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。

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理财产品申购预申请时，同一账户当天可对同一产品进行多次申购预申请交易。

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客户注册个人消息服务业务时，一个注册账户对应唯一电话号码，一个电话号码也只能对应一个注册账户。

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内勤行长负责根据网点业务需要，对柜面经理（）高柜服务区进行审批。

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运营档案定期保管期限包括（）两种。

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对异常行为人员，必须进行全面风险排查，必要时进行岗位调整，不得安排其处理（）等业务。

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客户在柜面申请办理企业金融服务平台业务时，根据《尽调规程》，识别为法定代表人免机读客户以及协同联网核查客户，可免予提供法定代表人、负责人身份证原件，也无需提供复印件。

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（）是客户经过人脸识别、联网核查或后台身份审核等措施认证身份后办理的业务。

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自助（智能）设备一律不得采用补充方式进行加配钞。

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以下（）属于网点服务管理基本原则。

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题目内容

(

单选题

)

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柜台运营人员技能题库

以下说法错误的一项是（）。

A、前端服务人员在自己办理业务需换人确认，不得自行按指纹确认

B、对于后台审核不通过的业务，可反复提交直至通过

C、客户办理开卡、K宝（令）绑定等业务后，需及时将银行卡、K宝（令）交与客户，不得代客保管或占为己有

D、设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片

答案：B

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当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的（）等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。

A. 整存整取

B. 通知存款

C. 双利丰

D. 定活两便

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理财产品申购预申请时，同一账户当天可对同一产品进行多次申购预申请交易。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户注册个人消息服务业务时，一个注册账户对应唯一电话号码，一个电话号码也只能对应一个注册账户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

内勤行长负责根据网点业务需要，对柜面经理（）高柜服务区进行审批。

A. 弹进

B. 临时离开

C. 弹出

D. 上班进入

点击查看答案

运营档案定期保管期限包括（）两种。

A. 3年

B. 10年

C. 15年

D. 30年

点击查看答案

对异常行为人员，必须进行全面风险排查，必要时进行岗位调整，不得安排其处理（）等业务。

A. 账

B. 证

C. 印

D. 库

点击查看答案

客户在柜面申请办理企业金融服务平台业务时，根据《尽调规程》，识别为法定代表人免机读客户以及协同联网核查客户，可免予提供法定代表人、负责人身份证原件，也无需提供复印件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）是客户经过人脸识别、联网核查或后台身份审核等措施认证身份后办理的业务。

A. 自助类业务

B. 远程审核业务

C. 现场审核业务

D. 无卡业务

点击查看答案

自助（智能）设备一律不得采用补充方式进行加配钞。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下（）属于网点服务管理基本原则。

A. 提升体验

B. 创造价值

C. 协作高效

D. 安全规范

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