A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
答案：ABD
A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
答案：ABD
A. 正确
B. 错误
A. 人民银行
B. 公安部
C. 工业和信息化部
D. 国家税务总局
A. 正确
B. 错误
A. 网络故障
B. 身份审核系统发生故障
C. 基金、国债、理财等系统发生故障
D. BoEing系统发生故障
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
A. 静态授权
B. 动态授权
C. 远程授权
D. 现场授权
A. 不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言
B. 无虚假、过期宣传
C. 无诋毁、贬低同业
D. 无误导客户现象
A. 居民身份证
B. 出生证
C. 户口簿
D. 学生证
A. 正确
B. 错误
A. 运营管理部
B. 科技部门
C. 安全保卫部
D. 网络金融部
