信息系统维护导致的业务无法办理或无法正常交易，此阶段期间主要是业务暂停办理，有可能会存在账务风险。故如遇客户不满情绪升级，请客服代表结合实际情况耐心解释积极安抚。如遇特殊情况，请上报当班主管处理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

A. 正确

B. 错误

A. 设备端清机界面

B. 运营后台系统

C. 档案管理系统

D. 影像平台

A. 营业机构可将收缴的假币放置于柜员抽屉

B. 营业机构应指定专人集中保管收缴的假币

C. 营业机构收缴的假币不得与现金等实物混放

D. 营业机构应建立假币收缴代保管登记机制

A. 新开卡

B. 空白卡

C. 客户卡

D. 没有备注

A. 一是审核是否本人办理，即客户真实，身份证件真实有效，且身份证件照片与客户为同一人

B. 二是确保业务真实，业务申请书由客户本人签名确认

C. 三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致

D. 除做好上述审核外，还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节，业务引导及办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予适当指导，代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 临时存款账户

A. 五

B. 六

C. 七

D. 八

A. 质押

B. 贴现

C. 背书

D. 提示付款

A. 1

B. 3

C. 7

D. 10