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柜台运营人员技能题库
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营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后,应当及时办理。如无法现场办理完毕,对于查询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息,电子银行信息,网银登录日志等信息,POS机商户、自动机具等相关信息的,原则上应当在()个工作日以内反馈。

A、三

B、五

C、七

D、十

答案:D

柜台运营人员技能题库
双挂交易处理卡上余额不为零时:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-c020-c089-2897e034651c.html
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账户无论余额大小、明细发生额多少,本行都要进行对账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-15f0-c089-2897e0346500.html
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根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》,以下哪项不属于个人客户关键信息()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-4ab0-c089-2897e0346502.html
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客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务,柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示:“人行核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致”,此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-6b28-c089-2897e0346510.html
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我行网点遍布城乡,辐射面广,除基础的网点厅堂便民服务外,网点可结合自身实际和客户需求,辐射周边社区乡镇、厂矿、学校、驻军部队等,扩展网点服务半径,延伸服务范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-2d60-c089-2897e0346523.html
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有可能导致95/内部户挂账的交易是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-cbd8-c089-2897e034650e.html
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各级行要主动关爱员工,及时支持帮扶,包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-6740-c089-2897e0346502.html
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密码重置特殊信息核对共有两个问题,答对其中一题可继续办理业务,一共( )答题机会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-c020-c089-2897e0346511.html
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以下说法错误的一项是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-b080-c089-2897e0346509.html
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批量代收业务,指代集中代收付中心根据收费企业委托,从多个已签约付款人银行账户,收取指定金额和业务类型的款项给企业的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7eb0-c089-2897e0346507.html
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柜台运营人员技能题库
题目内容
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单选题
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柜台运营人员技能题库

营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后,应当及时办理。如无法现场办理完毕,对于查询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息,电子银行信息,网银登录日志等信息,POS机商户、自动机具等相关信息的,原则上应当在()个工作日以内反馈。

A、三

B、五

C、七

D、十

答案:D

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相关题目
双挂交易处理卡上余额不为零时:

A. 可转入本人或非本人农行借记卡账户

B. 只能转入本人农行借记卡账户

C. 不支持

D. 可转入本行或他行借记卡

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账户无论余额大小、明细发生额多少,本行都要进行对账。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-15f0-c089-2897e0346500.html
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根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》,以下哪项不属于个人客户关键信息()。

A. 姓名

B. 国籍

C. 证件号码

D. 性别

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客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务,柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示:“人行核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致”,此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一:()

A. 居住证

B. 机动车驾驶证

C. 护照

D. 社保卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-6b28-c089-2897e0346510.html
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我行网点遍布城乡,辐射面广,除基础的网点厅堂便民服务外,网点可结合自身实际和客户需求,辐射周边社区乡镇、厂矿、学校、驻军部队等,扩展网点服务半径,延伸服务范围。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-2d60-c089-2897e0346523.html
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有可能导致95/内部户挂账的交易是:

A. 现金开存单

B. 转账开存单

C. 存单销户转开户

D. 转开定一本子账户

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各级行要主动关爱员工,及时支持帮扶,包括:()。

A. 主动关怀关爱员工,掌握员工的思想动态。

B. 通过谈话等方式,了解员工家庭等情况。

C. 对遇到压力、困难或发生重大变故的员工,要及时排解关怀、救助帮扶。

D. 对员工行为不闻不问。

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密码重置特殊信息核对共有两个问题,答对其中一题可继续办理业务,一共( )答题机会。

A. 不限次数

B. 一次

C. 两次

D. 三次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-c020-c089-2897e0346511.html
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以下说法错误的一项是( )。

A. 前端服务人员在自己办理业务需换人确认,不得自行按指纹确认

B. 对于后台审核不通过的业务,可反复提交直至通过

C. 客户办理开卡、K宝(令)绑定等业务后,需及时将银行卡、K宝(令)交与客户,不得代客保管或占为己有

D. 设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片

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批量代收业务,指代集中代收付中心根据收费企业委托,从多个已签约付款人银行账户,收取指定金额和业务类型的款项给企业的业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7eb0-c089-2897e0346507.html
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