经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为（）、明确的答复。

A. 拍照

B. 录音

C. 录像

D. 投诉

A. 社保卡激活

B. 国债发行

C. 领取养老金

D. 银行卡激活

A. 办理账户激活、换卡及损坏换折

B. 密码修改、密码解锁、挂失的后续处理

C. 更改支控方式、更改通兑方式

D. 印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务

A. 提供必要的、安全的协助和便利条件，或为客户提供相对独立区域休息

B. 依据实际情况立即拨打急救电话或联系附近医疗机构，及时通知客户亲属

C. 维护网点现场秩序

D. 向上级行报告

A. 二代身份证

B. 港澳居民往来内地通行证

C. 台湾居民往来大陆通行证

D. 外国人永久居留证

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 3

B. 4

C. 6

D. 10

A. 正确

B. 错误

A. 企业法人

B. 非法人企业

C. 个体工商户

D. 机关事业单位