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同号换卡时，告知客户新卡预计于（）内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

A、3个工作日

B、7个工作日

C、10个工作日

D、15个工作日

答案：D

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网点发现和确认自助（智能）设备渠道突发事件，影响自助（智能）设备渠道正常运营的情况，客户无法正常办理业务的，要（）

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转账汇款业务中涉及附言选项不可输入特殊字符

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受益所有人是指通过逐层深入并最终明确为掌握控制权或者获取受益的自然人。以下哪项不属于受益所有人的主要信息。（）

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单位结算卡单笔存款在人民币单笔5万元（含）以上，参照个人借记卡相关规定处理。

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池内的纸质商业汇票到期由托管行柜员主动手工发起委托收款无需客户办理申请手续，并由托管行办理委托收款销记。

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支控方式中含“凭证件”取款时应要求客户提供有效身份证件，允许代理办理。

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对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。

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不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上的姓名的，金融机构不得为其开立个人存款账户。

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外汇账户可同时开立（）个不同币种账户，还可同时开立待核查账户。

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新超柜的解除挂失交易可以解除口头挂失、密码挂失和书面挂失。

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单选题

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柜台运营人员技能题库

同号换卡时，告知客户新卡预计于（）内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

A、3个工作日

B、7个工作日

C、10个工作日

D、15个工作日

答案：D

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网点发现和确认自助（智能）设备渠道突发事件，影响自助（智能）设备渠道正常运营的情况，客户无法正常办理业务的，要（）

A. 立即向上级行报告，等待上级行指示

B. 做好客户现场解释工作，维护好现场秩序

C. 张贴停业公告

D. 根据现场情况启动对应业务替代手段，

点击查看答案

转账汇款业务中涉及附言选项不可输入特殊字符

A. 正确

B. 错误

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受益所有人是指通过逐层深入并最终明确为掌握控制权或者获取受益的自然人。以下哪项不属于受益所有人的主要信息。（）

A. 姓名

B. 地址

C. 身份证号码

D. 性别

点击查看答案

单位结算卡单笔存款在人民币单笔5万元（含）以上，参照个人借记卡相关规定处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

池内的纸质商业汇票到期由托管行柜员主动手工发起委托收款无需客户办理申请手续，并由托管行办理委托收款销记。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

支控方式中含“凭证件”取款时应要求客户提供有效身份证件，允许代理办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上的姓名的，金融机构不得为其开立个人存款账户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

外汇账户可同时开立（）个不同币种账户，还可同时开立待核查账户。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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新超柜的解除挂失交易可以解除口头挂失、密码挂失和书面挂失。

A. 正确

B. 错误

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