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柜台运营人员技能题库
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对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可()。

A、在客户本人签署授权委托书的情况下,参照上门服务流程办理

B、由客户直系亲属直接办理

C、由居委会出具证明,由网点人员办理

D、在客户本人签署承诺书的情况下,参照上门服务办理

答案:A

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出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-2788-c089-2897e034650d.html
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可在设备端查询申请书信息的岗位包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-cfc0-c089-2897e0346510.html
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以下关于双利丰通知存款,说法错误的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-6608-c089-2897e0346503.html
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保险公司和社会保障基金协议存款存期为()(不含)以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-42e0-c089-2897e0346505.html
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根据人民银行规定,查询冠字号码信息申请超过申请时效的可不予受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7ac8-c089-2897e034651d.html
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关于定期一本通子账户销户,以下说法错误的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-6608-c089-2897e0346509.html
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有存量超级柜台的网点新增加一台设备,如果没有对该设备进行设备权限维护,则该设备无法受理任何业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-d3a8-c089-2897e0346518.html
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客户贵金属交易账户内被冻结库存不能进行提货申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-0a38-c089-2897e0346508.html
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鼓励有条件的网点在一级分行的统筹下,下设网点服务子品牌,例如()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-76e0-c089-2897e0346502.html
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超级柜台办理特殊业务,下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-c020-c089-2897e0346512.html
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题目内容
(
单选题
)
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柜台运营人员技能题库

对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可()。

A、在客户本人签署授权委托书的情况下,参照上门服务流程办理

B、由客户直系亲属直接办理

C、由居委会出具证明,由网点人员办理

D、在客户本人签署承诺书的情况下,参照上门服务办理

答案:A

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相关题目
出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的()。

A. 三分之一

B. 二分之一

C. 三分之二

D. 五分之三

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-2788-c089-2897e034650d.html
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可在设备端查询申请书信息的岗位包括()。

A. 生产管理岗

B. 信息管理岗

C. 设备维护岗

D. 前端服务岗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-cfc0-c089-2897e0346510.html
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以下关于双利丰通知存款,说法错误的是:()。

A. 通知类型:包括1天投资版和7天大众版两种。

B. 当币种为外币时只能选择7天大众版。

C. 当选择7天大众版时,系统每满七天自动转存一次。

D. 结息时按7天个人通知存款利率计息;若不满7天,按支1天通知存款利率计息。

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保险公司和社会保障基金协议存款存期为()(不含)以上。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-42e0-c089-2897e0346505.html
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根据人民银行规定,查询冠字号码信息申请超过申请时效的可不予受理。

A. 正确

B. 错误

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关于定期一本通子账户销户,以下说法错误的是:()。

A. 凭证件支取时,审查客户有效身份证件,允许代理。

B. 凭印鉴支取时,不通兑;审查客户加盖印鉴与银行预留印鉴是否一致。

C. 当外币转账销户时,只能转入客户本人或其近亲属账户。

D. 凭证件支取时,审查客户有效身份证件,不允许代理。

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有存量超级柜台的网点新增加一台设备,如果没有对该设备进行设备权限维护,则该设备无法受理任何业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-d3a8-c089-2897e0346518.html
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客户贵金属交易账户内被冻结库存不能进行提货申请。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-0a38-c089-2897e0346508.html
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鼓励有条件的网点在一级分行的统筹下,下设网点服务子品牌,例如()。

A. 适老化示范网点

B. 校园服务示范网点

C. 部队服务示范网点

D. 以上都不是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-76e0-c089-2897e0346502.html
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超级柜台办理特殊业务,下列说法正确的是( )。

A. 紧急挂失对卡内余额不设限制

B. 密码重置对卡内余额不设限制

C. 挂失销卡对卡内余额不设限制

D. 挂失补卡对卡内余额不设限制

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