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柜台运营人员技能题库
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以下哪些情况(),应对客户本人身份进行持续识别。

A、办理账户激活、换卡及损坏换折

B、密码修改、密码解锁、挂失的后续处理

C、更改支控方式、更改通兑方式

D、印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务

答案:ABCD

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行内核查结果为以下()情况的,应进行人行核查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-4030-c089-2897e0346514.html
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建立对公人民币结算套餐时,对于汇兑包月套餐收费,收费基数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置,第一档上限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-5280-c089-2897e0346505.html
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对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-71c0-c089-2897e0346504.html
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未有效对账的,应根据账户情况,采取()等风控措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-6740-c089-2897e0346506.html
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在冲正账务同时,系统自动调整账户计息积数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-15f0-c089-2897e0346522.html
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定期业务包括定期贷记业务和定期借记业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7eb0-c089-2897e0346503.html
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为了方便小孩及老年人等没有智能手机办理业务,超柜不设置年龄控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-df60-c089-2897e0346520.html
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自助(智能)设备一律不得采用补充方式进行加配钞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7ac8-c089-2897e034651f.html
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农户每人可申领( )标准惠农卡主卡,社保类专用惠农卡可按项目需要实现一人多卡。每张主卡最多可申领( )附属卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-b468-c089-2897e034651a.html
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客户身份证件信息采集包括证件芯片信息采集和证件()采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-c020-c089-2897e0346505.html
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题目内容
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多选题
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柜台运营人员技能题库

以下哪些情况(),应对客户本人身份进行持续识别。

A、办理账户激活、换卡及损坏换折

B、密码修改、密码解锁、挂失的后续处理

C、更改支控方式、更改通兑方式

D、印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务

答案:ABCD

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相关题目
行内核查结果为以下()情况的,应进行人行核查。

A. 客户二代身份证无留存记录

B. 客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C. 行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致

D. 行内核查返回结果不一致

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建立对公人民币结算套餐时,对于汇兑包月套餐收费,收费基数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置,第一档上限为()。

A. 包月部分笔数

B. 10000

C. 100000

D. 999999999

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5be0-5280-c089-2897e0346505.html
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对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可()。

A. 在客户本人签署授权委托书的情况下,参照上门服务流程办理

B. 由客户直系亲属直接办理

C. 由居委会出具证明,由网点人员办理

D. 在客户本人签署承诺书的情况下,参照上门服务办理

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未有效对账的,应根据账户情况,采取()等风控措施。

A. 组织网点人员联系对账

B. 组织对账人员上门对账

C. 控制客户账户不收不付

D. 控制客户账户交易

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在冲正账务同时,系统自动调整账户计息积数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5d65-15f0-c089-2897e0346522.html
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定期业务包括定期贷记业务和定期借记业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7eb0-c089-2897e0346503.html
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为了方便小孩及老年人等没有智能手机办理业务,超柜不设置年龄控制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-df60-c089-2897e0346520.html
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自助(智能)设备一律不得采用补充方式进行加配钞。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5c7e-7ac8-c089-2897e034651f.html
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农户每人可申领( )标准惠农卡主卡,社保类专用惠农卡可按项目需要实现一人多卡。每张主卡最多可申领( )附属卡。

A. 多张、2张

B. 多张、3张

C. 1张、2张

D. 1张、3张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-b468-c089-2897e034651a.html
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客户身份证件信息采集包括证件芯片信息采集和证件()采集。

A. 照片信息

B. 文字信息

C. 图片信息

D. 表面信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec72-5b00-c020-c089-2897e0346505.html
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