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多选题

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以下（）属于网点服务突发事件应急处理原则。

A、快速响应、及时报告

B、积极稳妥

C、协调配合

D、保守银行和客户秘密

答案：ABCD

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对于代理人办理需联网核查的业务，应同时对代理人和被代理人进行核查，其中被代理人须进行本行核查。

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办理有权机关查冻扣业务时，执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。其中人民法院优先使用（）。

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交易成功后，如申请书客户漏签名、错签名，应补打纸质申请书交客户补签、重签，并注明原因后交内勤行长签字，综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。

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银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过（）个月。

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对实施弹性排班的网点，二级分行每季度至少组织一次监督检查，每年覆盖（）。

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客户身份资料和交易记录按照监管部门有关规定，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年；交易记录，自交易记账当年计起至少保存（）年。

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（）负责网银渠道代发工资产品管理工作。

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单位银行账户月末余额（）万元（含）以上至50万元或当月单笔发生额10万元（含）以上至50万元的，纳入普通账户管理。

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临柜人员临时离柜（岗）应严格（）等制度要求。

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开卡行与交易行不同网点时，账户归属于开卡行。

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(

多选题

)

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柜台运营人员技能题库

以下（）属于网点服务突发事件应急处理原则。

A、快速响应、及时报告

B、积极稳妥

C、协调配合

D、保守银行和客户秘密

答案：ABCD

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对于代理人办理需联网核查的业务，应同时对代理人和被代理人进行核查，其中被代理人须进行本行核查。

A. 正确

B. 错误

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办理有权机关查冻扣业务时，执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。其中人民法院优先使用（）。

A. 本人工作证

B. 执行公务证

C. 人民警察证

D. 办案协作函

点击查看答案

交易成功后，如申请书客户漏签名、错签名，应补打纸质申请书交客户补签、重签，并注明原因后交内勤行长签字，综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过（）个月。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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对实施弹性排班的网点，二级分行每季度至少组织一次监督检查，每年覆盖（）。

A. 不少于10%

B. 不少于30%

C. 不少于60%

D. 1

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客户身份资料和交易记录按照监管部门有关规定，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年；交易记录，自交易记账当年计起至少保存（）年。

A. 3，3

B. 3，5

C. 5，5

D. 5，10

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（）负责网银渠道代发工资产品管理工作。

A. 个人金融部门

B. 运营管理部门

C. 网络金融部门

D. 机构业务部门

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单位银行账户月末余额（）万元（含）以上至50万元或当月单笔发生额10万元（含）以上至50万元的，纳入普通账户管理。

A. 1

B. 5

C. 10

D. 20

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临柜人员临时离柜（岗）应严格（）等制度要求。

A. 执行报告

B. 物品保管

C. 事项登记

D. 系统签退

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开卡行与交易行不同网点时，账户归属于开卡行。

A. 正确

B. 错误

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