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超级柜台营业网点生产管理员不得兼任（）。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、大堂引导员

D、信息管理员

答案：AB

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BoEing机构拆并，是指营业机构因业务经营的需要，在完成各类审批和申报手续后，将BoEing中的全部业务划转至另一个营业机构。

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客户开办自助服务终端转账业务需与银行签约，借记卡、准贷记卡、单位结算卡签约账户日累计转账限额为（）万元。

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办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选的资金属性为（）

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续冻时不改变其原冻结开始时间，但改变了原冻结轮候顺序。

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超级柜台换卡后，客户原卡片里签的（　）等合约将自动迁移，前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功，并请客户留意察看凭条上合约迁移内容。

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当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的（）等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。

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（）是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。

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某营业网点客户在办理开卡交易时，系统报错“非当前可用凭证并吞卡”，最可能的原因是（）。

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纪念币预约目前仅支持（）和（）两种身份证件办理。

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信息系统维护导致的业务无法办理或无法正常交易，此阶段期间主要是业务暂停办理，有可能会存在账务风险。故如遇客户不满情绪升级，请客服代表结合实际情况耐心解释积极安抚。如遇特殊情况，请上报当班主管处理。

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超级柜台营业网点生产管理员不得兼任（）。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、大堂引导员

D、信息管理员

答案：AB

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BoEing机构拆并，是指营业机构因业务经营的需要，在完成各类审批和申报手续后，将BoEing中的全部业务划转至另一个营业机构。

A. 正确

B. 错误

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客户开办自助服务终端转账业务需与银行签约，借记卡、准贷记卡、单位结算卡签约账户日累计转账限额为（）万元。

A. 1

B. 5

C. 10

D. 50

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办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选的资金属性为（）

A. 咨询服务

B. 其他经常转移

C. 职工报酬和赡家款

D. 旅游

点击查看答案

续冻时不改变其原冻结开始时间，但改变了原冻结轮候顺序。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

超级柜台换卡后，客户原卡片里签的（　）等合约将自动迁移，前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功，并请客户留意察看凭条上合约迁移内容。

A. 电子银行

B. 基金

C. 理财

D. 支付宝

点击查看答案

当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的（）等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。

A. 整存整取

B. 通知存款

C. 双利丰

D. 定活两便

点击查看答案

（）是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 大堂经理

D. 柜面经理

点击查看答案

某营业网点客户在办理开卡交易时，系统报错“非当前可用凭证并吞卡”，最可能的原因是（）。

A. 卡箱加卡时顺序放错

B. 配置卡箱卡种错误

C. 卡箱内无卡

D. 客户操作不当

点击查看答案

纪念币预约目前仅支持（）和（）两种身份证件办理。

A. 二代身份证

B. 港澳通行证

C. 带芯片的外国人永久居留身份证

D. 外国护照

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信息系统维护导致的业务无法办理或无法正常交易，此阶段期间主要是业务暂停办理，有可能会存在账务风险。故如遇客户不满情绪升级，请客服代表结合实际情况耐心解释积极安抚。如遇特殊情况，请上报当班主管处理。

A. 正确

B. 错误

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