A、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。
B、组织落实网点营业场所现场管理。
C、负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件。
D、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人。
答案：ABC
A、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。
B、组织落实网点营业场所现场管理。
C、负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件。
D、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人。
答案：ABC
A. 不限次数
B. 一次
C. 两次
D. 三次
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A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 1个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
A. 正确
B. 错误
A. 一级支行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 总行
A. 不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言
B. 无虚假、过期宣传
C. 无诋毁、贬低同业
D. 无误导客户现象
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
A. 二代身份证
B. 临时身份证
C. 外国护照
D. 外国人永久居留身份证
