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网点通用服务礼仪包括（）。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

答案：ABCD

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社保类专用惠农卡的BIN号是（）。

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CCS等级被评为高风险的客户不允许在超级柜台办理业务

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单独申请惠农卡时，申请人持本人居民身份证到当地农行网点直接申请办理。发卡行根据（）判断农户身份。

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发证机关所在地区代码：客户为香港、澳门、台湾地区居民或外国公民时，发证机关所在地的地区代码统一在BoEing系统中输入（）。

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涉及“贸易通资金划拨中间户”的手工账务处理，须经内勤行长审批。

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某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务，除相关法律文书以外，需至少提供什么资料：（）

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核准类账户销户人民银行审批后，如账户余额为零、无待作废的重要空白凭证且无影响账户销户的合约或产品，可不要求客户到银行柜台办理。

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“20246批量挂失销户”交易目前只支持“取现金”。

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公安机关司法冻结账户，并提出转账撤销申请时，以下资料中，不需提供的资料是（）：

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保证金利息冲正交易支持（）。

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柜台运营人员技能题库

网点通用服务礼仪包括（）。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

答案：ABCD

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社保类专用惠农卡的BIN号是（）。

A. 622841

B. 822848

C. 621332

D. 621336

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CCS等级被评为高风险的客户不允许在超级柜台办理业务

A. 正确

B. 错误

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单独申请惠农卡时，申请人持本人居民身份证到当地农行网点直接申请办理。发卡行根据（）判断农户身份。

A. 申请人身份证号码

B. 申请人家庭状况

C. 申请人户口性质

D. 申请人身份证登记住址

点击查看答案

发证机关所在地区代码：客户为香港、澳门、台湾地区居民或外国公民时，发证机关所在地的地区代码统一在BoEing系统中输入（）。

A. 1100

B. 6530

C. 1000

D. 9999

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涉及“贸易通资金划拨中间户”的手工账务处理，须经内勤行长审批。

A. 正确

B. 错误

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某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务，除相关法律文书以外，需至少提供什么资料：（）

A. 居民身份证

B. 执行公务证

C. 工作证

D. 一名执法人员不能办理

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核准类账户销户人民银行审批后，如账户余额为零、无待作废的重要空白凭证且无影响账户销户的合约或产品，可不要求客户到银行柜台办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“20246批量挂失销户”交易目前只支持“取现金”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

公安机关司法冻结账户，并提出转账撤销申请时，以下资料中，不需提供的资料是（）：

A. 转出方卡（账）号

B. 转出方客户证件号码

C. 执法人员工作证或人民警察证

D. 协助冻结通知书

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保证金利息冲正交易支持（）。

A. 活期保证金

B. 定期保证金

C. 非标准存期保证金

D. 标准存期保证金

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