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账户支控方式（）的，手续应真实合规。

A、由支付密码变更为预留印鉴

B、由预留印鉴变更为支付密码

C、变更单位账户动账短信通知

D、变更账户使用人身份

答案：AC

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如被审计单位（客户）可动用账户余额不足以抵扣询证费用，也无其他途径交足询证费用的，经办网点可不予受理并电话通知审计单位，已出具回函的，应做回函撤销处理。

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综合超柜存单开户，重空号补正环节，以下说法正确的是

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每个客户最多开（）张复合电子现金卡。

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对账单上的任一利息种类进行冲账时，若利息已经收取成功，应遵循（）的顺序。

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实时代付业务，指集中代收付中心根据付款企业或个人委托，实时从付款人的银行账户，支付指定金额和费用类型的款项给收款人的业务。

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个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求，对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。

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办理单位结算账户撤销时，如该企业已注销，可提供市场监督管理部门（工商行政管理部门）注销证明，单位公章已经收回销毁的，《撤销单位银行结算账户申请书》上无需加盖单位公章。

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对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息，须到办理。

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今年，每个网点要依托“浓情暖域”网点服务品牌，将便民服务区与公众教育区、消费者权益保护区、或客户洽谈区等阅读休闲区域结合，创新展现形式，打造“浓情暖域”网点服务品牌专区。设置“浓情暖域”专属宣传电子屏，宣传展示品牌活动、公众教育、消保服务等内容，为客户提供基础便民服务，进一步展示农业银行网点形象。

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客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户，选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点，10:30赵六再次来行，表明田七为诈骗分子，要求我行追回资金。此时应如何处理：（）

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柜台运营人员技能题库

账户支控方式（）的，手续应真实合规。

A、由支付密码变更为预留印鉴

B、由预留印鉴变更为支付密码

C、变更单位账户动账短信通知

D、变更账户使用人身份

答案：AC

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A. 正确

B. 错误

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综合超柜存单开户，重空号补正环节，以下说法正确的是

A. 若设备读取凭证号和当前可用凭证一致则不会出现补正界面

B. 若出现补正界面，则当前凭证放置有误

C. 若出现补正界面，当前凭证放置不一定有误

D. 若发现设备读取凭证号和当前可用凭证不一致，应手工修改前者为当前可用凭证

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每个客户最多开（）张复合电子现金卡。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 10

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对账单上的任一利息种类进行冲账时，若利息已经收取成功，应遵循（）的顺序。

A. 先冲欠息，再冲应收息，最后冲已收

B. 先冲应收息，再冲已收息，最后冲欠息

C. 先冲已收息，再冲应收息，最后冲欠息

D. 先冲已收息，再冲欠息，最后冲应收息

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实时代付业务，指集中代收付中心根据付款企业或个人委托，实时从付款人的银行账户，支付指定金额和费用类型的款项给收款人的业务。

A. 正确

B. 错误

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个人保证金业务是基于旅游、购车、拍卖等第三方机构和客户要求，对客户本人账户资金进行冻结、解冻及扣划的业务。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话银行信息，须到办理。

A. 一级分行辖内任一营业网点

B. 注册行

C. 授权账户开户行

D. 经授权的集中办理行

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A. 正确

B. 错误

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A. 联系他行退回资金

B. 建议客户修改账户密码

C. 建议客户换卡

D. 为客户做转账撤销交易

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