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“服务升温工程”的工作目标是：（）

A、环境升温

B、文化升温

C、服务升温

D、品牌升温

答案：ACD

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自助设备其他业务正常，人脸识别相关业务无法办理，可能原因是（）

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不可以对主联系方式标识为“非主地址”的联系方式进行新增、修改和删除。

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对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是：（）。

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非交易过户是指因（）等非交易因素，需将一只产品全部或部分份额从一个客户的TA账户内转移给另一个客户的TA账户。

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现金存款时，应遵循“先收款、后记账”原则。

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新超柜只支持账户余额在五万元以下的借记卡办理口头挂失解挂。

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银行汇票兑付交易只用于兑付农行范围内其他网点签发的银行汇票。

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对单位客户汇款单笔金额超过100万元（含）的，必须换人验印。

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设备权限维护后，设备端需要次日才能生效。

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BoEing授权方式包括（）。

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(

多选题

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柜台运营人员技能题库

“服务升温工程”的工作目标是：（）

A、环境升温

B、文化升温

C、服务升温

D、品牌升温

答案：ACD

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自助设备其他业务正常，人脸识别相关业务无法办理，可能原因是（）

A. 自助设备渠道发生网络故障、故障

B. 智能设备渠道发生网络故障、故障

C. 身份审核系统发生故障

D. BoEing系统发生故障

点击查看答案

不可以对主联系方式标识为“非主地址”的联系方式进行新增、修改和删除。

A. 正确

B. 错误

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对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是：（）。

A. 中国公民为户口簿

B. 护照

C. 机动车驾驶证

D. 居住证

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非交易过户是指因（）等非交易因素，需将一只产品全部或部分份额从一个客户的TA账户内转移给另一个客户的TA账户。

A. 继承

B. 捐赠

C. 司法判决

D. 转让

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现金存款时，应遵循“先收款、后记账”原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

新超柜只支持账户余额在五万元以下的借记卡办理口头挂失解挂。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

银行汇票兑付交易只用于兑付农行范围内其他网点签发的银行汇票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对单位客户汇款单笔金额超过100万元（含）的，必须换人验印。

A. 正确

B. 错误

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设备权限维护后，设备端需要次日才能生效。

A. 正确

B. 错误

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BoEing授权方式包括（）。

A. 远程授权

B. 移动授权

C. 现场授权

D. 事前授权

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