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柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。
上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：（）

A、单人收缴假币

B、收缴后客户再次接触假币

C、在美元假币上加盖“假币”戳记

D、在BoEing系统操作收缴交易

答案：ABC

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签约双利丰个人通知存款后，客户在进行人民币消费，或签约个贷正常自动还款、基金定投等后，若卡内活期主账户余额不足，在消费时或上述业务的还款日、定投日系统自动将差额部分，从最近一次存入的人民币“双利丰”通知存款子账户依次转入活期主账户，直至满足消费金额或还款金额、定投金额。

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存单销户凭印鉴支取时，审查是否本网点开户存单，不允许跨所销户。

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定期贷记业务主要指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款业务，如代付工资、保险金等，其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。

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排除终端设备等客观情况，柜面经理为客户本人或代理人进行联网核查时，可以不用开展人脸识别操作。

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综合超柜对芯片存单清点，具体要求是：

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正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段，按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置，可以为以下哪些组合：（）。

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内勤行长是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。

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保证金账户不允许通存通兑，资金只允许（）存入，不得（）存入。

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在业务办理电子签名环节，前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误，可采取的补救措施是（）。

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交易成功后，如申请书客户漏签名、错签名，应补打纸质申请书交客户补签、重签，并注明原因后交内勤行长签字，综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。

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柜台运营人员技能题库

柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。
上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：（）

A、单人收缴假币

B、收缴后客户再次接触假币

C、在美元假币上加盖“假币”戳记

D、在BoEing系统操作收缴交易

答案：ABC

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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排除终端设备等客观情况，柜面经理为客户本人或代理人进行联网核查时，可以不用开展人脸识别操作。

A. 正确

B. 错误

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综合超柜对芯片存单清点，具体要求是：

A. 芯片存单最多放置25张

B. 需提前清空发放模块的回收箱，以免混乱

C. 清点后存单会自动进入发票箱，若全部清点正确可直接办理业务

D. 清点动作只能在非营业时间进行，防止票据遗失

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正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段，按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置，可以为以下哪些组合：（）。

A. 内勤行长+大堂经理

B. 内勤行长+柜面经理

C. 大堂经理+柜面经理

D. 代班主管+大堂经理

点击查看答案

内勤行长是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

保证金账户不允许通存通兑，资金只允许（）存入，不得（）存入。

A. 转账

B. 现金

C. 等额

D. 内部

点击查看答案

在业务办理电子签名环节，前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误，可采取的补救措施是（）。

A. 在运营后台系统中补打纸质申请书，让客户签名后作随主管传票附件扫描上传

B. 返回上一界面，重新签名

C. 点击退出，重新办理业务

D. 以上均可以

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A. 正确

B. 错误

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柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：（）

柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。
上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：（）