资金归集手续费、资金划拨手续费的收费基数包括（）。委托贷款手续费的收费基数为按金额；三项收费的起始日期按照《现金管理业务工作通知单》及《现金管理服务费用表》约定执行。

A. 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人

B. 处理网点服务突发情况和客户投诉

C. 负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性

D. 负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动

A. 0101

B. 0102

C. 0103

D. 0104

A. 人民币卡

B. 外币卡

C. 多币卡

D. 单位卡

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 144

B. 4516

C. 128

D. 4528

A. 运营管理部

B. 内控与合规监督部

C. 安全保卫部

D. 业务部门

A. 正确

B. 错误

A. 加钞

B. 清机

C. 维护维修

D. 发生客户吞卡投诉

A. 立即向上级行报告，等待上级行指示

B. 做好客户现场解释工作，维护好现场秩序

C. 张贴停业公告

D. 根据现场情况启动对应业务替代手段，