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对发生下列情形的，取消挂牌资格：（）。

A、总行神秘人检查连续两次低于75分的

B、总行神秘人检查连续两次低于80分的

C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的

D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项

答案：ACD

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新入行柜面经理临柜实习期间不可以分配核心业务系统用户号。

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营业机构可根据客户要求，将已在支付密码系统登记过的支付密码器置为注销状态。注销后该支付密码器不能重新启用，同时，该支付密码器在电子支付密码系统中的一定条件下可以再使用。

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金穗借记卡是中国农业银行发行的，具有( )等全部或部分功能，不允许透支的实体介质支付工具。

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对账工作要遵循《中国农业银行对账管理办法》等相关规定，如发现对账不符，应查明原因，及时处理。

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同业账户、上门服务账户必须为（）对账，无还款账户的贷款账户每季度对账一次。

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清算业务应遵循以下基本原则：（）。

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客户赵六持田七2018年开立的存单前往柜面办理销户业务，存单支控方式为“凭证件”。柜面人员审核无误后可为其办理。

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对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。

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（）是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作。

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柜面经理实行等级管理，等级评定方案由（）统一制定。

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多选题

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柜台运营人员技能题库

对发生下列情形的，取消挂牌资格：（）。

A、总行神秘人检查连续两次低于75分的

B、总行神秘人检查连续两次低于80分的

C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的

D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项

答案：ACD

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新入行柜面经理临柜实习期间不可以分配核心业务系统用户号。

A. 正确

B. 错误

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营业机构可根据客户要求，将已在支付密码系统登记过的支付密码器置为注销状态。注销后该支付密码器不能重新启用，同时，该支付密码器在电子支付密码系统中的一定条件下可以再使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

金穗借记卡是中国农业银行发行的，具有( )等全部或部分功能，不允许透支的实体介质支付工具。

A. 存取现金

B. 转账结算

C. 消费

D. 理财

点击查看答案

对账工作要遵循《中国农业银行对账管理办法》等相关规定，如发现对账不符，应查明原因，及时处理。

A. 正确

B. 错误

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同业账户、上门服务账户必须为（）对账，无还款账户的贷款账户每季度对账一次。

A. 按旬

B. 按月

C. 按季

D. 默认

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清算业务应遵循以下基本原则：（）。

A. 合规为先

B. 集中清算

C. 智慧运营

D. 高效服务

点击查看答案

客户赵六持田七2018年开立的存单前往柜面办理销户业务，存单支控方式为“凭证件”。柜面人员审核无误后可为其办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作。

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 大堂经理

D. 柜面经理

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柜面经理实行等级管理，等级评定方案由（）统一制定。

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

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