联网核查电子流水记录不能作为业务依据代替纸质核查凭证。

A. 正确

B. 错误

A. 贵金属签约行

B. 借记卡发卡行

C. 任一网点

D. 一级分行

A. 无客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

B. 有客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

C. 已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作。

D. 无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作

A. 每旬

B. 每月

C. 每季

D. 每周

A. 正确

B. 错误

A. 超级柜台

B. 自助服务终端

C. 自助发卡机

D. 智能服务机器人

A. 总行神秘人检查连续两次低于75分的

B. 总行神秘人检查连续两次低于80分的

C. 发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的

D. 其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项

A. 1

B. 3

C. 7

D. 10

A. 正确

B. 错误

A. 人民银行

B. 公安部

C. 工业和信息化部

D. 国家税务总局