客户赵六来我行申请解冻一份未到期的个人存款证明，但存款证明原件未交回，柜面经理可以凭客户身份证和银行介质为其办理。

A. 档案系统查询“新一代超级柜台”

B. 档案系统查询“柜面综合化”

C. 档案系统查询“BOS”

D. 调阅纸质档案

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 整存零取取款时，客户持原02整存零取存折的，要先进行换折交易，将02存折换成62存折后，再办理取款业务。

B. 整存零取销户时，原02整存零取存折可正常销户，销户后联动补登折交易，打印未登折项。

C. 存本取息/整存零取销户要符合我行反洗钱的相关规定。

D. 允许跨省取款、销户。

A. 正确

B. 错误

A. 理念升温，贯彻“客户至上”。

B. 环境升温，营造“家的温馨”。

C. 服务升温，服务“用心用情”。

D. 品牌升温，服务“传递爱心”。

A. 一周

B. 两周

C. 一个月

D. 一个季度

A. 银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金。

B. 银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。单位和个人的各种款项结算都可使用银行本票。

C. 银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过6个月。持票人超过付款期限提示付款的，代理付款银行不予受理。

D. 银行本票为不定额本票，见票即付。

A. 按周

B. 按月

C. 按季

D. 按半年

A. 个人取号

B. 对公取号

C. 预约取号

D. 特殊取号