修改、删除委托缴款协议，未经系统验证的委托缴款协议，可做修改或删除处理。已撤销的委托缴款协议，纳税人开户行可做删除处理

A. 网点负责人

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 柜面经理

A. 应当立即办理。

B. 利用协助查询、冻结和扣划工作的便利，泄露客户个人信息。

C. 发现存在文书不全、要素欠缺等问题而无法办理查询、冻结或扣划的，应当及时要求公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关采取必要的补正措施。

D. 确实无法补正的，受理机构或部门应当在回执上注明原因，退回公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

A. 线下渠道

B. 线上线下渠道

C. 无替代方案

D. 人工替代

A. 超级柜台前端服务岗可兼任超级柜台设备维护岗、超级柜台信息管理岗

B. 超级柜台前端服务岗可兼超级柜台生产管理岗

C. 超级柜台生产管理岗可兼超级柜台信息管理岗

D. 超级柜台生产管理岗可兼超级柜台前端服务岗和超级柜台设备维护岗

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

A. 按照服务流程分流客户

B. 引导客户进行业务预处理

C. 维护现场服务环境

D. 应对网点服务突发情况和客户投诉

A. 柜台渠道

B. 电子渠道

C. 超级柜台

D. 自助终端渠道

A. 正确

B. 错误

A. 电子现金是基于借记应用的小额支付实现，是电子化现金且设定限额

B. 电子现金不设置支付密码，不计息不挂失

C. 电子现金余额是指芯片内不可用于脱机消费的金额

D. 电子现金登记簿是指在系统中为客户设置的用于记录电子现金交易明细的簿记