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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

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乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（）。

A、3.5厘米

B、4厘米

C、5厘米

D、3.3厘米

答案：A

2022年客运员业务素质考评及抽考

依据相关法律法规予以行政处罚的旅客，自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。

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列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。

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铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。

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《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起施行。

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《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，高铁车站厕所应有：（）。

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持用（）乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

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票额共用是指客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者2000万元以下直接经济损失的，为一般事故。

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以下哪些属于代收款（）。

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列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

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(

单选题

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2022年客运员业务素质考评及抽考

乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过（）。

A、3.5厘米

B、4厘米

C、5厘米

D、3.3厘米

答案：A

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依据相关法律法规予以行政处罚的旅客，自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。

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列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。

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铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。

A. 乘车线路

B. 乘车人数

C. 列车等级

D. 列车席别

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《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起施行。

A. 2017年1月1日

B. 2017年5月1日

C. 2017年7月1日

D. 2018年7月1日

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《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，高铁车站厕所应有：（）。

A. 卫生纸

B. 芳香盒

C. 洗手液

D. 擦手纸（干手器）

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持用（）乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

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票额共用是指客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者2000万元以下直接经济损失的，为一般事故。

点击查看答案

以下哪些属于代收款（）。

A. 预付款

B. 装卸费

C. 铁路建设基金

D. 杂费

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列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 1800mm

D. 2000mm

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