年满（）周岁的自然人，通过12306网站、铁路12306手机APP、车站窗口等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。

A. 两份

B. 三份

C. 四份

D. 五份

A. 客票

B. 卧铺票

C. 保险费

D. 附加票

A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。

C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。

D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。

A. 现金结算

B. 到付

C. 非现金结算

D. 现付

A. 有效乘车凭证

B. 客运记录

C. 伤者身份证明

D. 伤者及其陪同人员联系方式

A. 直达票

B. 已改签车票

C. 团体票

D. 通票

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30