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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

题目内容

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单选题

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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

A、不予退还

B、退还未使用区间的票价

C、退还已收票与与已乘区间票价差额

D、全部退还，核收退票手续费

答案：A

2022年客运员业务素质考评及抽考

各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

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持乘车卡乘车的旅客，未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，应当另行购买车票。

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持用（）乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

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发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。

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公安机关消防机构统一组织和指挥火灾现场扑救，应当优先保障（）的生命安全。

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用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足四米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在二米以上者，可不停电。

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动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于（）分钟。

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车站设置自动检票闸机的，闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调，有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。

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保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

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旅客运输计划一般是指（），但根据执行期间的不同，可分为3种。

题目内容

(

单选题

)

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2022年客运员业务素质考评及抽考

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

A、不予退还

B、退还未使用区间的票价

C、退还已收票与与已乘区间票价差额

D、全部退还，核收退票手续费

答案：A

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持乘车卡乘车的旅客，未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，应当另行购买车票。

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持用（）乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

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发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。

A. 发站

B. 中途站

C. 原票到站

D. 列车内

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公安机关消防机构统一组织和指挥火灾现场扑救，应当优先保障（）的生命安全。

A. 遇险人员

B. 抢险人员

C. 财产

D. 人员

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用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足四米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在二米以上者，可不停电。

点击查看答案

动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于（）分钟。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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车站设置自动检票闸机的，闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调，有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。

点击查看答案

保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

A. 全部退还

B. 补收差额

C. 不补不退

D. 退还一半

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旅客运输计划一般是指（），但根据执行期间的不同，可分为3种。

A. 长远计划

B. 年度计划

C. 日常计划

D. 月度计划

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