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2022年客运员业务素质考评及抽考

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2022年客运员业务素质考评及抽考

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代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

A、50组

B、100组

C、150组

D、200组

答案：A

2022年客运员业务素质考评及抽考

因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收，不收退票费。

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国家实行铁路运营食品安全统一综合监督制度。

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误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站，车站指定最近列车免费送回。

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在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站，应向商务座旅客提供（）

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旅客拒绝签字时应当注明，并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程，收集（）等资料。

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车站验证的验讫章实行“一人一章”并明确编号，相同的验讫章连续使用时间不超过（）天。

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自助核验闸机人脸图像比对正确率≥（）。

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

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给水站应在开车前（）分钟停止给水作业

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2022年客运员业务素质考评及抽考

题目内容

(

单选题

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2022年客运员业务素质考评及抽考

代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

A、50组

B、100组

C、150组

D、200组

答案：A

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2022年客运员业务素质考评及抽考

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因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收，不收退票费。

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国家实行铁路运营食品安全统一综合监督制度。

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误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站，车站指定最近列车免费送回。

A. 前方停车

B. 列车终点

C. 中途站

D. 三等以上

点击查看答案

在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站，应向商务座旅客提供（）

A. 协助引导服务

B. 优先安检服务

C. 优先取票服务

D. 优先验证服务

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旅客拒绝签字时应当注明，并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程，收集（）等资料。

A. 身份信息或照片

B. 文字记录

C. 相关票据

D. 音视频

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车站验证的验讫章实行“一人一章”并明确编号，相同的验讫章连续使用时间不超过（）天。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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自助核验闸机人脸图像比对正确率≥（）。

A. 97%

B. 95%

C. 93%

D. 90%

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

A. 全年定期乘车证

B. 硬席乘车证

C. 软席乘车证

D. 临时定期乘车证

点击查看答案

发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

A. 两份

B. 三份

C. 四份

D. 五份

点击查看答案

给水站应在开车前（）分钟停止给水作业

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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