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2022年客运员业务素质考评及抽考
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2022年客运员业务素质考评及抽考
题目内容
(
多选题
)
除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放( ) 内容:

A、禁止携带危险品进站、上车等宣传

B、禁止吸烟宣传

C、安全服务宣传

D、卫生健康宣传

答案:ABCD

2022年客运员业务素质考评及抽考
每一成人旅客可免费携带一名()的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-4e20-c089-2897e034652b.html
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餐饮食品应当具备QS认证或相应食品安全许可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-df63-82e0-c089-2897e0346502.html
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持用( )乘车证,在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8748-c089-2897e0346519.html
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学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-df63-82e0-c089-2897e0346514.html
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旅客拒绝签字时应当注明,并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程,收集( )等资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8f18-c089-2897e0346514.html
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旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-4e20-c089-2897e0346526.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8748-c089-2897e0346501.html
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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,速度不超过( )千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-59d8-c089-2897e0346511.html
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违章使用通勤乘车证,从有效日期起至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按每日乘车()计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-5208-c089-2897e0346503.html
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在12306.cn网站,购买铁路电子客票以( )的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-5208-c089-2897e034651c.html
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2022年客运员业务素质考评及抽考
题目内容
(
多选题
)
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2022年客运员业务素质考评及抽考

除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放( ) 内容:

A、禁止携带危险品进站、上车等宣传

B、禁止吸烟宣传

C、安全服务宣传

D、卫生健康宣传

答案:ABCD

2022年客运员业务素质考评及抽考
相关题目
每一成人旅客可免费携带一名()的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。

A. 1.2米以下

B. 1.5米以下

C. 身高不足1.2米

D. 身高不足1.5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-4e20-c089-2897e034652b.html
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餐饮食品应当具备QS认证或相应食品安全许可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-df63-82e0-c089-2897e0346502.html
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持用( )乘车证,在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-de9d-8748-c089-2897e0346519.html
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学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-df63-82e0-c089-2897e0346514.html
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旅客拒绝签字时应当注明,并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程,收集( )等资料。

A. 身份信息或照片

B. 文字记录

C. 相关票据

D. 音视频

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旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()

A. 核收票价差额

B. 不补不退

C. 重新购票

D. 核收手续费

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )

A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。

B. 是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。

C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。

D. 是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,速度不超过( )千米/小时。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-59d8-c089-2897e0346511.html
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违章使用通勤乘车证,从有效日期起至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按每日乘车()计算票价。

A. 50km

B. 80km

C. 100km

D. 200km

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-5208-c089-2897e0346503.html
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在12306.cn网站,购买铁路电子客票以( )的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。

A. 确认交易成功

B. 旅客付款

C. 生成订单号

D. 购票人收到手机短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ec8a-ddfa-5208-c089-2897e034651c.html
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