答案:B
答案:B
A. 客运服务质量一般不良反映
B. 客运服务质量严重不良反映
C. 客运服务质量一般事件
D. 客运服务质量严重事件
A. 代用票
B. 行李票
C. 票据整理报告
D. 票据收发月报
A. 8
B. 7
C. 6
D. 5
A. 电子数据
B. 短信
C. 邮件
D. 网络
A. 客流量较大
B. 三等及以上
C. 二等及以上
D. 一等及以上
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 查验中票、证、人不一致
C. 成年人旅客持儿童票
D. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致
A. 2.5、0.2、2
B. 2.5、0.1、2
C. 2、0.2、2
D. 2、0.1、2
A. 购票
B. 改签
C. 退票
D. 乘车