A、儿童票
B、学生票
C、普通成人票
D、残军票
答案：C
A、儿童票
B、学生票
C、普通成人票
D、残军票
答案：C
A. √
B. ×
A. 1毫米
B. 1.5毫米
C. 2毫米
D. 2.5毫米
A. 座别
B. 卧别
C. 席别
D. 铺位
A. 不予退还
B. 退还未使用区间的票价
C. 退还已收票与与已乘区间票价差额
D. 全部退还，核收退票手续费
A. √
B. ×
A. 代用票
B. 行李票
C. 票据整理报告
D. 票据收发月报
A. 谁启动、谁负责
B. 谁启动、谁管理
C. 谁启动、谁追踪
D. 谁启动、谁结束
A. √
B. ×
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 普通旅客列车软卧
D. 动车组列车二等座
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
