A、到站
B、乘车日期
C、车次
D、席位
答案：ABCD
A、到站
B、乘车日期
C、车次
D、席位
答案：ABCD
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
A. 饮酒
B. 抽烟
C. 吸烟
A. 手续费
B. 退票费
C. 客运杂费
D. 保险费
A. 移动支付
B. 自动售票机支付
C. 扫码支付
D. POS终端支付
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18
A. 不予退还
B. 退还未使用区间的票价
C. 退还已收票与与已乘区间票价差额
D. 全部退还，核收退票手续费
A. 全年定期
B. 临时定期
C. 软席、硬席乘车证
D. 便乘证
A. 一至两倍
B. 二至三倍
C. 一至三倍
D. 一至五倍
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 应重新购票将旅客送回
D. 承运人应免费将旅客送回
A. 客运记录
B. 退票人有效身份证件原件
C. 挂失补车票
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
