A、图片1
B、图片2
C、图片3
D、图片4
答案:ABD
A、图片1
B、图片2
C、图片3
D、图片4
答案:ABD
A. 客运服务质量一般不良反映
B. 客运服务质量严重不良反映
C. 客运服务质量一般事件
D. 客运服务质量严重事件
A. 客票
B. 卧铺票
C. 保险费
D. 附加票
A. √
B. ×
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 应重新购票将旅客送回
D. 承运人应免费将旅客送回
A. 远径路
B. 近径路
C. 换乘次数多
D. 换乘次数少
A. 5位
B. 6位
C. 7位
D. 8位
A. 本级
B. 上级
C. 总公司
D. 铁路局
A. 核收票价差额
B. 不补不退
C. 重新购票
D. 核收手续费
A. √
B. ×
A. √
B. ×