因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收，不收退票费。

A. √

B. ×

A. 只收取手续费

B. 只收取退票费

C. 应重新购票将旅客送回

D. 承运人应免费将旅客送回

A. 身份证件号码

B. 车票票号

C. 电话号码

D. 车票21位码

A. A. 一般A类事故

B. B. 一般B类事故

C. C. 一般C类事故

D. D. 一般D类事故

A. √

B. ×

A. √

B. ×

A. 定额票据

B. 客运运价杂费收据

C. 补款凭证

D. 代用票

A. 底线思维

B. 政治意识

C. 思维意识

D. 安全意识

A. 实际损失

B. 票面金额

C. 剪断线最高额

D. 每组1000元

A. 总公司

B. 集团公司

C. 值班员

D. 站长