承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

A. 客流组织

B. 车流组织

C. 运输组织

D. 运行图组织

A. 谁启动、谁负责

B. 谁启动、谁管理

C. 谁启动、谁追踪

D. 谁启动、谁结束

A. 5

B. 7

C. 3

D. 10

A. √

B. ×

A. 直达票

B. 已改签车票

C. 团体票

D. 通票

A. √

B. ×

A. 客运服务质量一般不良反映

B. 客运服务质量严重不良反映

C. 客运服务质量一般事件

D. 客运服务质量严重事件

A. 到站

B. 乘车日期

C. 车次

D. 席位