199、乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
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426、下列关于职业道德的说法中,正确的是()。
A. A.职业道德与人格无关
B. B.职业道德的养成只能靠教化
C. C.职业道德的提高与个人的利益无关
D. D.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
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613、在牵引工况时,列车由接触网吸收电能,电动机将 转换成 ,产生牵引力。
A. 电能;机械能
B. 电能;动能
C. 电能;势能
D. 势能;动能
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997、发生乘客坠落站台事故后,对列车驾驶员处置要求,以下描述正确的有( )。
A. 事故发生后,列车内乘客未疏散前,应及时进行安抚广播,稳定乘客情绪
B. 接受现场指挥人员动车的指令,并及时将信息传递至行车调度
C. 保持与行车调度员信息沟通,续报事态发展情况和现场处置情况
D. 密切配合现场勘查人员调查和证据收集
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555、地铁线路就其在运营中的作用分类,不包括( ) 。
A. 正线
B. 折返线
C. 车场线
D. 辅助线
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980、信息发布内容包括事件时间、地点、( )、应对措施、救援进展、公众需要配合采取的措施、事件区域交通管制情况和临时交通措施等。
A. 晚点情况
B. 原因
C. 性质
D. 伤亡情况
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160、轨道交通出入口周围( )范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
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597、城市轨道交通车辆的电制动有( )和电阻制动两种。
A. 电容制动
B. 电压制动
C. 再升制动
D. 再生制动
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163、城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
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916、以下关于牵引与制动的控制要求正确的有()。
A. 牵引指令应优先于制动指令
B. 制动指令应优先于牵引指令
C. 牵引及制动变化应适合列车牵引及制动距离的需要即可
D. 牵引及制动变化时的冲击率应符合人体对加、减速度变化的适应性
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