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2022综合柜员初级单选
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2022综合柜员初级单选
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供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（  ）。

A、电能产品和服务

B、合格的电能产品

C、供电产品提供和供电客户服务

D、满意的服务

答案：C

2022综合柜员初级单选
根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，电力用户（含新装、增容用户）可根据用电需求变化情况，提前(    )向电网企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5768-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户举报、建议、意见业务后，应在(    )个工作日内答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5b50-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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全面实现（  ）千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6708-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道，（  ）宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效，全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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账户中的预收电费余额(    )退还到银行卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-4bb0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地(    )办理手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5380-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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供电方案中所明确的内容不包括(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6af0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，(    )工作日内答复处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-43e0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范：(    )应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-43e0-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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2018年，公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》，经省政府印发，并公开向社会发布。在机制建设方面，健全工作推进机制,内部，成立（  ）主要领导任组长的优化营商环境领导小组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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题目内容
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单选题
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2022综合柜员初级单选

供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（  ）。

A、电能产品和服务

B、合格的电能产品

C、供电产品提供和供电客户服务

D、满意的服务

答案：C

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2022综合柜员初级单选
相关题目
根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，电力用户（含新装、增容用户）可根据用电需求变化情况，提前(    )向电网企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电。

A. 5天

B. .7天   

C. 5个工作日

D. 7个工作日

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户举报、建议、意见业务后，应在(    )个工作日内答复客户。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5b50-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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全面实现（  ）千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。

A. 0.4

B. 10

C. 35

D. 110

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6708-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道，（  ）宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效，全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。

A. 多元化

B. 立体式

C. 全方位

D. 多角度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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账户中的预收电费余额(    )退还到银行卡。

A. 能

B. 随时

C. 不能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-4bb0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地(    )办理手续。

A. 供电企业

B. 供电单位

C. 电力部门

D. 供电营业所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5380-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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供电方案中所明确的内容不包括(    )。

A. 用电性质

B. 用户电类别

C. 供电方式

D. 供电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6af0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，(    )工作日内答复处理意见。

A. 3个

B. 5个

C. 1个

D. 7个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-43e0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范：(    )应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。

A. 值班主任

B. 业务主管

C. 客户经理

D. 营业班长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-43e0-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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2018年，公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》，经省政府印发，并公开向社会发布。在机制建设方面，健全工作推进机制,内部，成立（  ）主要领导任组长的优化营商环境领导小组。

A. 省一级

B. 省市两级

C. 市县两级

D. 省市县三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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