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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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营业窗口服务人员坐在工作台位时，应该（）。

A、上身自然挺直

B、用手托腮或趴在工作台上

C、抖动腿和翘二郎腿

D、大幅度后仰，左顾右盼

答案：A

2022综合柜员初级单选

重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及（）的服务。

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现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。

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电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统，实现（）业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道，实现对外公开。

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在营业窗口专属功能区域放置的电费电价业务方面的服务资料不包括哪些（）。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内答复处理意见。

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户举报、建议、意见业务后，应在( )个工作日内答复客户。

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高压供电方案的有效期为（）。

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营业厅收费人员( )收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对，确保款项一致。

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在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由( )统一在备用金中给予全额兑换。

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（）层面加快推进税务登记信息共享。

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单选题

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2022综合柜员初级单选

营业窗口服务人员坐在工作台位时，应该（）。

A、上身自然挺直

B、用手托腮或趴在工作台上

C、抖动腿和翘二郎腿

D、大幅度后仰，左顾右盼

答案：A

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重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及（）的服务。

A. 有序用电告知

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现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。

A. 按整存金额

B. 及时

C. 次日

D. 下班解交后

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电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统，实现（）业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道，实现对外公开。

A. 内部共享

B. 信息共享

C. 信息公开

D. 资源共享

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在营业窗口专属功能区域放置的电费电价业务方面的服务资料不包括哪些（）。

A. 现行电价表

B. 节约用电常识

C. 居民阶梯电价宣传手册

D. 交费方式介绍

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内答复处理意见。

A. 3个

B. 5个

C. 1个

D. 7个

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户举报、建议、意见业务后，应在( )个工作日内答复客户。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 20

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高压供电方案的有效期为（）。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 三个月

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营业厅收费人员( )收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对，确保款项一致。

A. 每班

B. 每日

C. 每周

D. 每月

点击查看答案

在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由( )统一在备用金中给予全额兑换。

A. 所长

B. 账务员

C. 其他班员

D. 班组长

点击查看答案

（）层面加快推进税务登记信息共享。

A. 县级

B. 市级

C. 省级

D. 国家电网公司

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