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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在( )个工作日内提供检测结果。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

2022综合柜员初级单选

根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，电力用户减容两年内恢复的，按( )办理；超过两年的按新装或增容手续办理。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的( )。

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根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次( )万千瓦时以下，但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。

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小微企业是指拥有营业执照，且报装容量城市规划区在（）千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。

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安全接入平台登录不上，怎么解决？

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编制供电方案时首先要满足电网和客户变电所（）、可靠运行。

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关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

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提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

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“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集( )和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

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加快建设线上“一链办理”平台，打通政务服务系统，推动营销业务系统与政务服务系统互联互通，实现在线提交（）千伏及以下电力接入外线工程行政审批资料。

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2022综合柜员初级单选

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在( )个工作日内提供检测结果。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

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A. 减容

B. 暂停

C. 减容恢复

D. 暂停恢复

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的( )。

A. 回复

B. 反馈

C. 回应

D. 答复

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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小微企业是指拥有营业执照，且报装容量城市规划区在（）千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。

A. 140

B. 160

C. 180

D. 200

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安全接入平台登录不上，怎么解决？

A. 鲁软安全接入平台若提示连接不成功，联系技术运维处理

B. 普华安全接入平台连接不成功，是流量已经用完

C. 终端损坏

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编制供电方案时首先要满足电网和客户变电所（）、可靠运行。

A. 安全

B. 经济

C. 方便

D. 环保

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A. 发展策划部

B. 运维检修部（检修公司）

C. 营销部（客户服务中心）

D. 调控中心

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D. 生产资料

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A. 0.4

B. 10

C. 35

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