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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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单选题

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务( )内到达现场；电能表异常业务( )内处理；抄表数据异常业务( )内核实；其他服务申请类业务( )内处理完毕。

A、1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日

B、1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日

C、24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日

D、24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日

答案：D

2022综合柜员初级单选

如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒客户尽量( )或先行预约，便于现金及时解交银行。

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用户的功率因数低，将不会导致( )。

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在营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料不包括哪些（）。

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针对暴露面及新型安全威胁，围绕隐患发现、防护处置、监测对抗、应急恢复等能力，建立稳定、专业的技术支撑队伍，从研发安全、安全检测、防病毒管理、统一密钥管理、漏洞补丁管理、红蓝对抗、安全监控、应急恢复、新技术研究与构架设计等方面开展专项( )，实现技术手段和管理措施的有效融合，实现内外部综合协同、资源共享和整体联动，提升公司信息安全协同防御和体系对抗能力。

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供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织检验。对检验不合格的，供电企业应以( )一次性通知用户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。

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居民客户更名过户业务的办理时限要求( )工作日内完成。

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供电服务公司施工人员受供电所委托进行装表接电工作时，应向客户出具( )，不得将装表接电列入收费项目。

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加强信息安全( )。各级单位要巩固信息安全备案准入成果，加强对采集类业务终端的安全备案，严格各类信息资产安全备案作为入网的必要条件。

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对（）客户，合并现场勘查与供电方案答复、竣工验收和送电环节，办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节。

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发展部门负责充换电设施配套电网规划，参与（），以及安排列入基建投资的配套电网工程投资计划；财务部门负责将电网配套工程建设纳入预算管理。