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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、确认。

A、回应

B、认同

C、重复

D、回复

答案：C

2022综合柜员初级单选

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集( )和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

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关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

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对于现金解款,打印或填写( )。

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供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织检验。对检验不合格的，供电企业应以( )一次性通知用户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：低压客户电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（村委会）备案；换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，拆回的电能表应在表库至少存放( )个抄表或电费结算周期。

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营商环境是一个国家或地区（）的体现。

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过户是供用电合同主体发生实质变化，需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可，原客户应与供电企业结清( )。

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（）部门负责充换电设施配套电网规划，参与供电方案的制定，以及安排列入基建投资的配套电网工程投资计划。

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积极融入“（）”政务服务APP，实现用电信息查询、缴费、业务办理及进度查询，让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。

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推进系统升级，通过一体化网上政务服务平台，自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息，实现（）。

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(

单选题

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2022综合柜员初级单选

综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、确认。

A、回应

B、认同

C、重复

D、回复

答案：C

相关题目

A. 支付结算

B. 资金结算

C. 财政收入

D. 生产资料

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A. 发展策划部

B. 运维检修部（检修公司）

C. 营销部（客户服务中心）

D. 调控中心

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对于现金解款,打印或填写( )。

A. 收款收据

B. 银行进账单

C. 现金交款单

D. 业务费清单

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A. 短信形式

B. 电话形式

C. 书面形式

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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营商环境是一个国家或地区（）的体现。

A. 实力

B. 竞争力

C. 综合竞争力

D. 凝聚力

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过户是供用电合同主体发生实质变化，需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可，原客户应与供电企业结清( )。

A. 债务

B. 违约金

C. 电费

D. 税金

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（）部门负责充换电设施配套电网规划，参与供电方案的制定，以及安排列入基建投资的配套电网工程投资计划。

A. 运检

B. 营销

C. 发展

D. 基建

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积极融入“（）”政务服务APP，实现用电信息查询、缴费、业务办理及进度查询，让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。

A. 爱中国

B. 鲁电通

C. 爱山东

D. 山东政务

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推进系统升级，通过一体化网上政务服务平台，自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息，实现（）。

A. “刷脸办电”

B. “一证受理”

C. “一证启动”

D. “一窗受理”

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