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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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持续延伸电网投资界面，对大中型企业投资到红线的范围，在（）等重点项目的基础上，由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目。

A、保持新旧动能转换、儒商大会签约

B、保持新旧动能转换、电商大会签约

C、保持新旧产能转换、儒商大会签约

D、保持新旧产能转换、电商大会签约

答案：A

2022综合柜员初级单选

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内答复处理意见。

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（）充电桩要加装逆功率保护，不允许倒送电。

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在（）小时内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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实收账务的核对重点包括( )和资金分类核算。

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“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台。包括( )、充值、提现、转账、账单、设置6项基本功能。

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客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是( )。

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接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意( )客户讲话，不做其他无关的事情。

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原客户为增值税客户的，过户时( )办理增值税信息变更业务。

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定期开展对供电所的资金安全检查，防范( )风险。

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坚持问题导向，全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题，印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》（鲁电党〔2019〕9号），明确（）项重点工作任务和58项责任清单，并召开动员大会，对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。

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单选题

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2022综合柜员初级单选

持续延伸电网投资界面，对大中型企业投资到红线的范围，在（）等重点项目的基础上，由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目。

A、保持新旧动能转换、儒商大会签约

B、保持新旧动能转换、电商大会签约

C、保持新旧产能转换、儒商大会签约

D、保持新旧产能转换、电商大会签约

答案：A

相关题目

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内答复处理意见。

A. 3个

B. 5个

C. 1个

D. 7个

点击查看答案

（）充电桩要加装逆功率保护，不允许倒送电。

A. 分散式

B. 集中式

C. 分布式

D. 经营式

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A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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实收账务的核对重点包括( )和资金分类核算。

A. 主营业务收入

B. 各项代征价外费用

C. 进账核对

D. 差异原因分析

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“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台。包括( )、充值、提现、转账、账单、设置6项基本功能。

A. 银行卡绑定

B. 自动缴费

C. 电费缴纳

D. 网络融资

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客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是( )。

A. “你搞错了，我说的不是这个意思！”

B. “对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”

C. “你怎么还是不明白呢？”

D. “我再说一遍，请听清楚了！”

点击查看答案

接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意( )客户讲话，不做其他无关的事情。

A. 打扰

B. 打断

C. 主动与

D. 事情

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原客户为增值税客户的，过户时( )办理增值税信息变更业务。

A. 无需

B. 必须

C. 可自由协商

D. 视情况而定

点击查看答案

定期开展对供电所的资金安全检查，防范( )风险。

A. 资金安全

B. 电费发票

C. 营销收费

D. 信息安全

点击查看答案

A. 21

B. 22

C. 23

D. 24

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