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2022综合柜员初级单选
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2022综合柜员初级单选
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大中型企业是指电压等级在（ ）千伏及以上的企业客户。

A、6

B、10

C、35

D、110

答案：B

2022综合柜员初级单选
供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（  ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-47c8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在(    )内提出意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6af0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-4bb0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序行为，属于(    )行为。供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5380-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务(    )内到达现场；电能表异常业务(    )内处理；抄表数据异常业务(    )内核实；其他服务申请类业务(    )内处理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5b50-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（  ）规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-47c8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，设计审查工作时限：受理设计审查申请后（  ）个工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-7e78-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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加快推进省市两级政务数据共享交换，全省电力营业厅上线“（  ）”功能，全面支撑居民“零证”、企业“一证”办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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定期开展对供电所的资金安全检查，防范(    )风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-72c0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反(    )，推诿、搪塞、怠慢客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-43e0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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题目内容
(
单选题
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2022综合柜员初级单选

大中型企业是指电压等级在（ ）千伏及以上的企业客户。

A、6

B、10

C、35

D、110

答案：B

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2022综合柜员初级单选
相关题目
供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（  ）。

A. 电能产品和服务

B. 合格的电能产品

C. 供电产品提供和供电客户服务

D. 满意的服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-47c8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在(    )内提出意见。

A. 半个月

B. 一个月

C. 两个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6af0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是(    )。

A. “你搞错了，我说的不是这个意思！”

B. “对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”

C. “你怎么还是不明白呢？”

D. “我再说一遍，请听清楚了！”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-4bb0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序行为，属于(    )行为。供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止。

A. 违法用电

B. 违约用电

C. 不安全用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5380-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务(    )内到达现场；电能表异常业务(    )内处理；抄表数据异常业务(    )内核实；其他服务申请类业务(    )内处理完毕。

A. 1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日

B. 1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日

C. 24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日

D. 24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5b50-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（  ）规范。

A. 基本道德

B. 诚信服务

C. 行为举止

D. 仪容仪表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-47c8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，设计审查工作时限：受理设计审查申请后（  ）个工作日内完成。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-7e78-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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加快推进省市两级政务数据共享交换，全省电力营业厅上线“（  ）”功能，全面支撑居民“零证”、企业“一证”办电。

A. 刷卡办电

B. 刷脸办电

C. 刷卡缴费

D. 刷脸缴费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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定期开展对供电所的资金安全检查，防范(    )风险。

A. 资金安全

B. 电费发票

C. 营销收费

D. 信息安全

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反(    )，推诿、搪塞、怠慢客户。

A. 首问负责制

B. 一次性告知

C. 限时办结制

D. 业务主办制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-43e0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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