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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒客户尽量( )或先行预约，便于现金及时解交银行。

A、次日交纳

B、随时交纳

C、上午交纳

D、下午交纳

答案：C

2022综合柜员初级单选

国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户，在客户明确用电需求，并提交( )后即可预先受理，启动现场服务流程。

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某低压三相用户负荷为75kVA，则应选择的电能表型号和规格为( )。

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实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过（）分钟。

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35-110千伏业扩配套电网工程物资实行（）。

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电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因，导致发票申请错误后的，可进行冲红，冲红不可超过( )次，冲红后可再次申请发票。

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供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，对居民用户应在( )内正式书面通知用户。

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《国家电网公司供电服务规范》中规定：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。

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高危重要用户户号，无法直接绑定，受理高压的高危用户( )后，高危户号的绑定申请在APP端提交后，将发送审核工单至营销系统。

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客户申报合同最大需量值每月每千瓦38元收取，合同最大需量提前5个工作日申报变更，变更周期1个月，申报值最小不能小于接网容量（）。最大需量实际完成值不大于申报值（）的，按申报值计；大于申报（）的，按实际抄见值计。

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关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是( )。

题目内容

(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒客户尽量( )或先行预约，便于现金及时解交银行。

A、次日交纳

B、随时交纳

C、上午交纳

D、下午交纳

答案：C

相关题目

A. 法人身份证

B. 客户联系信息

C. 公用电合同

D. 用电主体资格证明

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某低压三相用户负荷为75kVA，则应选择的电能表型号和规格为( )。

A. 单相费控智能表220V，5（60）A

B. 三相智能表3*220V/380V，1.5（6）

C. 三相智能表3*57A

D. 三相智能表5（60）A

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实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过（）分钟。

A. 5，15，20

B. 5，10，20

C. 10，15，20

D. 10，10，20

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35-110千伏业扩配套电网工程物资实行（）。

A. 实物储备

B. 协议库存采购

C. 供应商寄存

D. 物资供应

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电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因，导致发票申请错误后的，可进行冲红，冲红不可超过( )次，冲红后可再次申请发票。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，对居民用户应在( )内正式书面通知用户。

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 15天

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A. 限时办结制

B. 客户经理制

C. 首问负责制

D. 业务主办制

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高危重要用户户号，无法直接绑定，受理高压的高危用户( )后，高危户号的绑定申请在APP端提交后，将发送审核工单至营销系统。

A. 线下绑定

B. 线上绑定

C. 无需绑定

D. 工作人员操作

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A. 40％，100％，100％

B. 40％，105％，100％

C. 40％，100％，105％

D. 40％，105％，105％

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关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是( )。

A. 不得涂改，无错、漏字现象

B. 应采用钢笔填写，可以涂改，无错、漏字现象

C. 应采用钢笔填写，可以涂改，无错、漏字现象，字迹应清晰工整

D. 应采用钢笔填写，不得任意涂改，无错、漏字现象，字迹应清晰工整

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