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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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营业厅收费人员( )收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对，确保款项一致。

A、每班

B、每日

C、每周

D、每月

答案：B

2022综合柜员初级单选

供电营业厅（所）必须建立充值卡登记台账，( )必须进行盘点。

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根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日，每一日历年内累计不超过六个月，超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限( )。

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暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示( )。

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客户提出验表申请并交付验表费后，供电企业应在( )天内校验，并将校验结果通知客户。

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以下说法错误的是（）。

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坚持问题导向，全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题，印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》（鲁电党〔2019〕9号），明确（）项重点工作任务和58项责任清单，并召开动员大会，对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。

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当错收电费已确认实收并解款后，经过规定的审批流程后，确认( )，按当笔收费的资金形式退还费用。

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“网上国网”官方版和企业版在用电界面均可以进行( )操作。

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国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到( )。

题目内容

(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

营业厅收费人员( )收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对，确保款项一致。

A、每班

B、每日

C、每周

D、每月

答案：B

相关题目

供电营业厅（所）必须建立充值卡登记台账，( )必须进行盘点。

A. 当日

B. 月初

C. 月末

D. 年末

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A. 不得超过一年

B. 不得超过两年

C. .不得超过三年

D. 不受时间限制

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A. 6个月

B. 1年

C. 两年

D. 三年

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接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示( )。

A. 班长

B. 专责

C. 领导

D. 主管

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客户提出验表申请并交付验表费后，供电企业应在( )天内校验，并将校验结果通知客户。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

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以下说法错误的是（）。

A. 党中央国务院深入推进“放管服”改革、持续优化营商环境，是激活市场活力、实现经济稳中向好的重要战略举措

B. 优化供电营商环境是践行“两个维护”、履行央企责任的重要体现

C. “三省”、“三零”服务要求高、低压办电环节分别压减至4个（3个）和3个

D. “三省”、“三零”服务要求平均接电时间压减至42个工作日和7个工作日

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A. 21

B. 22

C. 23

D. 24

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当错收电费已确认实收并解款后，经过规定的审批流程后，确认( )，按当笔收费的资金形式退还费用。

A. 冲正

B. 调账

C. 冻结

D. 退费

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“网上国网”官方版和企业版在用电界面均可以进行( )操作。

A. 客户经理的相关信息查询

B. 支付购电

C. 电源信息查询

D. 电量电费查询

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A. 99%

B. 99.9%

C. 99.99%

D. 100%

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