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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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国家发改委已启动（）营商环境评价，并将发布《中国营商环境评价报告》。

A、国家级

B、省级

C、市级

D、县级

答案：A

2022综合柜员初级单选

对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在（）小时内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在( )个工作日内提供检测结果。

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供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（）。

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《国家电网公司供电服务规范》：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（）管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。

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营销收费收取现金由( )收取。

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迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按( )用电办理。

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全面实现（）千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。

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客户收到供电企业的供电方案答复后，应委托取得( )相应资质的电力送变电工程勘测（设计）单位设计。

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市场准入负面清单主体共151个事项、581条具体管理措施，与之前相比，分别减少了（）。

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2022综合柜员初级单选

国家发改委已启动（）营商环境评价，并将发布《中国营商环境评价报告》。

A、国家级

B、省级

C、市级

D、县级

答案：A

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在（）小时内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在( )个工作日内提供检测结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（）。

A. 电能产品和服务

B. 合格的电能产品

C. 供电产品提供和供电客户服务

D. 满意的服务

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《国家电网公司供电服务规范》：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（）管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

A. 安全供用电

B. 电力需求侧

C. 节约电能量

D. 科学用电

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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。

A. 重复确认

B. 积极配合

C. 详细记录

D. 详细询问

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营销收费收取现金由( )收取。

A. 营销部门

B. 财务部门

C. 审计部门

D. 安监部门

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迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按( )用电办理。

A. 增容

B. 新装

C. 延期

D. 临时用电

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全面实现（）千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。

A. 0.4

B. 10

C. 35

D. 110

点击查看答案

客户收到供电企业的供电方案答复后，应委托取得( )相应资质的电力送变电工程勘测（设计）单位设计。

A. 省级

B. 企业

C. 地市

D. 国家

点击查看答案

市场准入负面清单主体共151个事项、581条具体管理措施，与之前相比，分别减少了（）。

A. 177项，277条

B. 188项，277条

C. 188项,288条

D. 177项,288条

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