对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生（ ）等情况。
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坚持问题导向，全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题，印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》（鲁电党〔2019〕9号），明确23项重点工作任务和58项责任清单，并召开动员大会，对优化供电营商环境工作进行（ ）。
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。
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576、不停电更换柱上变压器时,旁路电缆与架空线路连接前,应采用支架等加以固定。
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242、以下旁路电缆连接器中()属于可分离旁路电缆终端。
A. 螺栓式电缆终端
B. 插入式电缆终端
C. 引流线夹
D. T型接头
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191、高压验电前,验电器应先在()上试验,确认验电器良好。
A. 带电导线
B. 带电设备
C. 电杆
D. 横担
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107、《安规》规定:低压电气工作时,拆开的引线、断开的线头应采取(( ))等遮蔽措施。
A. 胶带包裹
B. 绝缘包裹
C. 帆布遮盖
D. 剪断包裹标准答案: B
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目前，“电e宝”支持交费的客户类型是( )。
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337、多功能绝缘抱杆,只适合用于绝缘杆作业法更换直线杆绝缘子,不适合用于绝缘杆作业法更换直线杆绝缘子及横担。
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464、杆塔上下无法避免垂直交叉作业时,应做好防落物伤人的措施,作业时要相互照应,密切配
合。
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