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联通智慧家庭工程师试题

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联通智慧家庭工程师试题

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在售后关系357标准动作中，5指的是哪种维系动作？

A、5天内再次上门调查客户使用感知

B、5小时内微信方式问候客户；

C、5天内将客户微信置顶；

D、5小时内电话回访用户使用感知

答案：C

联通智慧家庭工程师试题

引入光缆应在用户设备终端处可余留适当长度以便用户使用，不可过长，( )米为宜。

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智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。

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用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月普通会员资费是：

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在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面( )，并勾往，以取得较好的支持.

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EPON是百兆的PON技术，而GPON是千兆的PON技术。

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使用梯子前，必须检查，确保安全可靠；如已折断、松动、破裂、磨损或腐朽的梯子，不准使用。

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宽带数字化运营平台的数据底座是以哪两类数据为主？

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EPON系统中支持最大的传输距离为( )公里。

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国家规定，室内AP的发射功率为：

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下列关于案例掩饰的常用手法，正确的选项是：

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联通智慧家庭工程师试题

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单选题

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联通智慧家庭工程师试题

在售后关系357标准动作中，5指的是哪种维系动作？

A、5天内再次上门调查客户使用感知

B、5小时内微信方式问候客户；

C、5天内将客户微信置顶；

D、5小时内电话回访用户使用感知

答案：C

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联通智慧家庭工程师试题

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引入光缆应在用户设备终端处可余留适当长度以便用户使用，不可过长，( )米为宜。

A. 2-3

B. 2-4

C. 3-5

D. 4-5

点击查看答案

智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。

解析：（应该穿鞋套）

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用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月普通会员资费是：

A. 0元

B. 8元

C. 12元

D. 20元

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在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面( )，并勾往，以取得较好的支持.

A. 一档

B. 二档

C. 三档

D. 一档或二档

点击查看答案

EPON是百兆的PON技术，而GPON是千兆的PON技术。

解析：（都有千兆）

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使用梯子前，必须检查，确保安全可靠；如已折断、松动、破裂、磨损或腐朽的梯子，不准使用。

点击查看答案

宽带数字化运营平台的数据底座是以哪两类数据为主？

A. B域

B. M域

C. O域

D. D域

点击查看答案

EPON系统中支持最大的传输距离为( )公里。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 60

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国家规定，室内AP的发射功率为：

A. 500mW

B. 200mW

C. 100mW

D. 20mW

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下列关于案例掩饰的常用手法，正确的选项是：

A. 更改案例中的时代、地域；

B. 更改案例中的人名、组织名称；

C. 隐去人物的行为和动机；

D. 隐去任务的缘由和起因。

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