答案:A
A. 学员的需求、教学目的和要解决的问题;
B. 人力资源部门的需求、教学内容和结果考核;
C. 领导的需求、教学结果考核和培训影响;
D. 动议者的需求、教学内容和教学考核。
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
C. 宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
A. 单播
B. 广播
C. 组播
D. 点播