11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A. 　明显的区域性

B. 　强烈的品牌偏好性

C. 　顽固的口味偏好性

D. 　快速消费性

A. 正确

B. 错误

A. 　1次

B. 　2次

C. 　3次

D. 　4次

A. 　附近店铺

B. 　每日签到

C. 　积分抽奖

D. 　条码溯源

A. 　泰山(巴哈马)

B. 　长城(迷你咖啡)

C. 　红旗渠(雪茄)

D. 　长城(醇雅薄荷)

A. 　加盟终端检查管理

B. 　零售客户满意度调查

C. 　客户诚信互助小组建设

D. 　卷烟零售客户经营行为管理

A. 　上轻下重

B. 　上小下大

C. 　整体陈列

D. 　从左到右

A. 　稳步推进原则

B. 　自愿加入原则

C. 　规范操作原则

D. 　保障质量原则

A. 　200

B. 　300

C. 　400

D. 　800