50.定员定额标准的内容包括( )。 ( )

17.( )是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要。 ( )

A. 　培训需求分析

B. 　培训效果评估

C. 　培训计划设计

D. 　培训方案选择

4.以下关于岗位规范和工作说明书的说法,错误的是 ( ) ( )

A. 　工作说明书内容可简可繁

B. 　岗位规范的机构形式呈现多样化

C. 　岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉

D. 　工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

61.培训需求分析具有很强的指导性,它是( )的前提。 ( )

A. 　确定培训目标

B. 　进行培训评估

C. 　有效实施培训

D. 　设计培训计划

E. 　计算培训成本

46.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起( )内未提出异议的,
集体合同自行生效。 ( )

A. 　7 日

B. 　10 日

C. 　15 日

D. 　30 日

1. 某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大,每年都会引进一批
既有一定技术或经营管理水平,又能熟练使用英语与客户进行交流的
专业人员,但囿于当地人才市场的局限性,经常出现人才供不应求的
情况,极大地影响了海外市场业务的开展。因此,公司领导决定从企
业内部选拔一批既有工科背景,又达到一定外语水平的新毕业的大学
生作为公司外派人员的后备人选,并要求人力资源部制订一个切实可
行的培训计划,培训时间一般不超过 3 月,力求在一年之内培养出

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b.“盖0”线<矩阵维数,将进行数据转换。(找出未被“盖0”线覆盖数中的最小数,本题中为1;将未被“盖O”线覆盖的数减去1;将“盖0”线交叉点的数加上1)构成以下矩阵。

13.“如果你的同事当面批评你,你怎么办?”属于( )提问技巧。 ( )

A. 　开放式

B. 　封闭式

C. 　清单式

D. 　假设式

56.面试可以使用人单位全面了解应聘者的 ( ) ( )

A. 　社会背景

B. 　反应能力

C. 　个人修养

D. 　逻辑思维能力

E. 　语言表达能力

8.( )不属于行为规范。 ( )

A. 　品德规范

B. 　仪态仪表规范

C. 　劳动纪律

D. 　员工业务规范

20 个值机柜台负责接待旅客,办理登机卡,托运行李。随着出港旅
客流量的日益增长,为了提高服务质量,尽可能地减少旅客的等待时
间,机场旅客服务中心从 2013 年起,又增加了 10 个值机柜台。同时,
采用新的工作轮班方式,即每个值机柜台配置 3 名员工,每人工作 1
天休息 2 天,每天的早上 6:00 上班,晚上 22:30 下班,其间轮流安
排吃饭和休息(但不能超过 1 个小时)。员工轮流倒班如遇法定节假日
上班时,一律按照国家标准补付加班工资。同时,为了满足夜航航班
旅客出港的需要,该中心还根据航班运行的变动情况,配备一定数量
人员负责夜航值机服务。根据过去 3 年的统计数据,该类值机柜台的
员工平均出勤率为 98%。
请根据本案例回答下列问题:
(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心 2013 年值机柜台定员总人数。(10 分)
(2)推行新的每个员工“工作 1 天休息 2 天”的工作轮班制度后,值
机柜台员工全年实际工作工时是多少,并说明其合法性。(10 分)
【解析】 (1)按劳动效率定员是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数,计算公式为:定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率×出勤率) 。题中,需要开动的设备台数为:20+10=30(台)。
每台设备开动的班次为1。
因为每个值机柜台配置3名员工,故1名员工在同一时间内可以看管的设备台数为1/3,即工人看管定额为1/3。
定员人数=(需要开动设备台数×每台设备开动班次)/(工人看管定额×出勤率)=(30×1)/(1/3×98%)≈92(人)。
故2013年值机柜台定员总人数为92人。
(2)、(2)因为法定节假日和休息日都安排上班,每人工作1天休息2天,故每人每年上班天数为:365÷3≈121.67(天)。
因为每天早上6:00上班,晚上22:30下班,其间轮流安排吃饭和休息,但不超过1个小时,故每天的上班时间为15.5小时。
故员工每年上班的工时=121.67×15.5≈1885.83(小时)。
劳动法规定的标准工作时间为:(365-52×2-11)×8=2000(小时)。
故该地机场员工全年实际工作工时数为1885.83小时,小于劳动法的相关规定,因而是合法的。