53、新入网销售不满一个计算周期( )的零售客户保持初始入网档位不变。
一个月
两个月
三个月
四个月
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20、如何查询每天全付通支付的流水情况( )
A. 后台管理—统计—销售统计
B. 后台管理—统计—收款流水
C. 后台管理—统计—支付日结
D. 后台管理—统计—收款日统计
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63、大连烟草第三方零售客户满意度调查的调查对象是( )。
A. 全部零售客户
B. 全体消费者
C. 卷烟消费者
D. 样本零售客户
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37、新入网客户和恢复营业客户原则上应在( )之内进行实地拜访。
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10、卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有( )。
A. 功能需求满足
B. 意见处理
C. 情感需求满足
D. 退换货
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5、商品陈列原则,特别是饮料、啤酒等非烟商品的陈列原则是( )。
A. 上轻下重
B. 上小下大
C. 整体陈列
D. 从左到右
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35、诚信互助组长由小组全体成员民主选举产生,经小组全体成员过半数通过当选,组长任期 ( )年,可连选连任。
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45、客户分档中,单客户购进量得分=(单体零售客户卷烟购进量/全体零售客户中最高卷烟购进量)* ( ) 分。
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11.提高线下诚信互助小组活动组织频次,增强活动宣传效果,客户经理()至少开展一场线下小组活动,()实现所有小组线上线下活动全覆盖,切实提升小组效能。
A. 每季度、每半年
B. 每月、每半年
C. 每季度、每年
D. 每月、每季度
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39、原则上客户经理每次拜访现代终端有效服务时间不少于( )分钟。
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