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2022年烟草营销人员复习题

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2022年烟草营销人员复习题

题目内容

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单选题

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29、切实维护广大卷烟零售客户利益,必须始终贯彻( )原则。

A、　以客户为中心

B、　个性服务

C、　追求客户满意度最大化

D、　自主创新

答案：A

2022年烟草营销人员复习题

28、零售商户在“烟草e付”快捷支付跨行结算中绑定银行卡时,可选择下列哪几家银行作为扣款通道。( )

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40、原则上客户经理每次拜访其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于( )分钟。

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15、以下属于客户经理拜访纪律中规范管理要求的是 ( )。

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8、客户诚信互助小组的“四员互动”是( )。

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6、重点品牌包括:( )

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19、零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。( )

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62、中国卷烟销售公司组织的零售客户满意度调查每年进行( )次。

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15、库存盘点前不需要点击“数据同步”。( )

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4.为深化“春天指数”应用,促进营销人员更好了解和指导加盟零售客户的店铺经营,已于()上线“春天指数(内部版)”。()

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14、客户经理提供客户服务的四种渠道( )

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2022年烟草营销人员复习题

题目内容

(

单选题

)

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2022年烟草营销人员复习题

29、切实维护广大卷烟零售客户利益,必须始终贯彻( )原则。

A、　以客户为中心

B、　个性服务

C、　追求客户满意度最大化

D、　自主创新

答案：A

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28、零售商户在“烟草e付”快捷支付跨行结算中绑定银行卡时,可选择下列哪几家银行作为扣款通道。( )

A. 　工商银行

B. 　农业银行

C. 　中信银行

D. 　交通银行

点击查看答案

40、原则上客户经理每次拜访其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于( )分钟。

A. 　3

B. 　5

C. 　10

D. 　20

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15、以下属于客户经理拜访纪律中规范管理要求的是 ( )。

A. 　不干扰和影响客户正常经营秩序。

B. 　不向零售客户索要或接受客户免费提供的食品、烟、饮料等物品。

C. 　不向零售客户做出超过工作范围和实际能力的承诺,收受任何好处。

D. 　近亲属不得在本人直接管理服务范围内从事或参与私人营利性卷烟零售活动。

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8、客户诚信互助小组的“四员互动”是( )。

A. 　客户经理

B. 　专卖稽查员

C. 　零售客户

D. 　工业企业

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6、重点品牌包括:( )

A. 　双喜.红双喜

B. 　中华

C. 　黄鹤楼

D. 　以上都是

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19、零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。( )

A. 正确

B. 错误

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62、中国卷烟销售公司组织的零售客户满意度调查每年进行( )次。

A. 　1次

B. 　2次

C. 　3次

D. 　4次

点击查看答案

15、库存盘点前不需要点击“数据同步”。( )

A. 正确

B. 错误

解析：null
新商通系统建议选用Windows7及以上版本的操作系统。 ( )

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4.为深化“春天指数”应用,促进营销人员更好了解和指导加盟零售客户的店铺经营,已于()上线“春天指数(内部版)”。()

A. 　企业微信

B. 　春天优购

C. 　春天服务

D. 　店铺管家

点击查看答案

14、客户经理提供客户服务的四种渠道( )

A. 　微信

B. 　电话

C. 　实地拜访

D. 　诚信互助小组

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