20、良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-5290-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
点击查看答案
2、卷烟价格管理办法中,细支烟等新产品标准条含税批发价不低于( )元。
A. 139
B. 158
C. 188
D. 220
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-82b8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
30、在烟草公司和银行开通扫码支付接口后,零售商户想使用扫码支付功能,下列操作说法正确的是?( )
A. 联系中信银行办理储蓄卡-支付-扫码支付开通-填写卡户信息-提交申请,待管理员审核后才能使用扫码支付功能。
B. 扫码支付开通申请身份证号、银行卡号必须与银行系统中维护的一致,手机号码则可以任意维护。
C. 扫码支付开通申请审核通过后就可以使用扫码支付功能了。
D. 扫码支付开通申请审核通过后还需要在客户端后台管理-平台设置-在线支付设置-勾选微信、支付宝等支付方式单击保存后-单击数据同步才能使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-4ea8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
15、以下属于客户经理拜访纪律中规范管理要求的是 ( )。
A. 不干扰和影响客户正常经营秩序。
B. 不向零售客户索要或接受客户免费提供的食品、烟、饮料等物品。
C. 不向零售客户做出超过工作范围和实际能力的承诺,收受任何好处。
D. 近亲属不得在本人直接管理服务范围内从事或参与私人营利性卷烟零售活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-0088-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
16、以下属于客户经理拜访纪律中仪容仪表要求的是 ( ) 。
A. 客户经理拜访时,必须穿着公司统一制作的工装,佩戴工牌。
B. 保持仪表干净整洁,符合身份。
C. 女性要求化淡妆
D. 精神状态饱满,注重文明礼貌,展现大连烟草良好企业形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-3f08-c0f9-29e3bb5dbe03.html
点击查看答案
11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A. 服务行为
B. 客户忠诚
C. 客户期望
D. 客户需求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-fca0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
点击查看答案
17、卷烟商品支持一键入库,自动入库,应该推荐客户自动入库。( )
解析：null
从某种程度上可以说,一个卷烟品类就是一个细分市场。( )
零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-72c8-c0f9-29e3bb5dbe04.html
点击查看答案
35、诚信互助组长由小组全体成员民主选举产生,经小组全体成员过半数通过当选,组长任期 ( )年,可连选连任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9e10-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
5.金叶春天店铺卷烟经营规范包括()。
A. 诚信守法经营
B. 不销售假私非卷烟
C. 可与其他零售客户串货
D. 不为他人代销卷烟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-61e3-c037-4e681fd89c00.html
点击查看答案
32、客户经理进店后,要主动向客户问好,使用签到设备进行签到。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-5678-c0f9-29e3bb5dbe09.html
点击查看答案
